The Sedbury Trust

United Kingdom Firefighters and Fire Engine responding to fire

Scottish Fire and Rescue Service

9 December 2022

Ein Lehrer hilft einem kleinen Jungen und einem kleinen Mädchen im Klassenzimmer beim Umgang mit Laptops

Der Sedbury Trust

Die digitale Kluft wurde durch die Managed IT Services von Apogee geschlossen, um eine End-to-End-Lösung für Managed IT Services für den Sedbury Trust zu liefern.

Die Zusammenarbeit mit Apogee als IT-Partner verlief reibungslos. Wir haben den Beschaffungs- und Berichterstattungsprozess zu Beginn des Projekts eingerichtet, und von da an lief alles wie von selbst.

Vielen Dank an das Team von Apogee, das dies ermöglicht hat. Es ist toll zu wissen, dass wir einen so professionellen und kosteneffizienten IT-Partner haben.

- Der Vertreter des Sedbury Trust

Firmenprofil

Name des Unternehmens: Der Sedbury Trust
Sektor: Non-Profit
Angebotene Lösungen: Verwaltete IT-Dienste

Der Hintergrund

Der Sedbury Trust war auf der Suche nach einem zuverlässigen Anbieter von Managed Workplace Services, der mit ihm bei einem komplexen und sensiblen Projekt zusammenarbeiten konnte. Es ging um die Bereitstellung von Laptops für Pflegekinder, die ein zuverlässiges IT-Gerät benötigten, um während der Covid-19-Pandemie aus der Ferne arbeiten zu können.

Der Managed IT Service von Apogee war die perfekte Lösung für den Sedbury Trust, da er ein hochwertiges Notebook für die Bedürfnisse der Benutzer bereitstellte, die aus der Ferne arbeiteten.

Der Sedbury Trust wurde durch einen langjährigen Kunden von Apogee, einer HP-Tochtergesellschaft, auf Apogee aufmerksam. Apogee hatte in den vielen Jahren der Zusammenarbeit stets einen professionellen und kosteneffizienten Service geboten und von der Nutzung der neuesten und sichersten Hardware- und Softwaretechnologien profitiert.

Die Lösung

Nach einer gründlichen Beratung und einer Entdeckung des Professional Services-Portfolios von Apogee entschied sich The Sedbury Trust für eine Partnerschaft mit Apogee als alleinigem Anbieter von Managed Workplace Services. Apogee arbeitete dann mit dem Sedbury Trust zusammen, um sicherzustellen, dass sie den vollen Umfang der Arbeiten und die Anforderungen des Trusts verstanden. Dadurch war Apogee in der Lage, bestimmte Laptop-Modelle ausfindig zu machen, die für die Kinder, die sie benutzen würden, am besten geeignet wären.

Ein Schlüsselfaktor bei der Implementierung war, dass die gesamte Hardware an den Standort geliefert werden sollte, vorkonfiguriert und mit spezifischen Anwendungen und Software für den jeweiligen Benutzer vorinstalliert. Apogee war in der Lage, dies mit seinem engagierten Professional Services Team zu nutzen, das den gesamten Lebenszyklus jedes Geräts verwaltete. Das bedeutete, dass die Geräte von der anfänglichen Einrichtung und benutzerdefinierten Bildgebung bis hin zum laufenden technischen Support und der Datenbereinigung am Ende der Nutzungsdauer betreut wurden.

Im Rahmen weiterer Gespräche stellte Apogee fest, dass das Unternehmen den Sedbury Trust bei der Zusammenstellung und Verpackung der einzelnen Geräte mithilfe der „Outsourced Document Services“ von Apogee unterstützen kann. Der Sedbury Trust stellte ein Briefing und ein Design zur Verfügung, das an die ODS-Standorte von Apogee in London weitergeleitet wurde. Dort konnte man daraufhin in jede Geräteverpackung, die versandt wurde, eine Postkarte einlegen, die als Willkommensgruß diente und Anweisungen zur Einrichtung des Microsoft-Pakets enthielt. Der Nutzer wurde anschließend aufgefordert, einen QR-Code zu scannen, der ihm Anweisungen gab, wie er das Gerät effektiv „einfach anschließen und nutzen“ konnte.

Das Ergebnis

Diese komplette End-to-End Managed Workplace Service-Lösung bot dem Sedbury Trust einen vollständigen Lebenszyklus jedes Laptops, vom ersten Konzept bis zur Lieferung und Einrichtung. Dies war für den Trust von entscheidender Bedeutung, da es ihm ermöglichte, jeden Aspekt seines Managed IT Service vollständig auszulagern.

Apogee ermöglichte es dem Trust, von teuren IT-Käufen auf kleinere monatliche Abonnements umzusteigen, die niedrigere Betriebskosten als der Kapitalkauf haben und alle Hardware-, Software-, Bereitstellungs- und Supportdienste in einem einzigen monatlichen Abonnement zusammenfassen.

Dieses maßgeschneiderte Angebot war speziell auf die Geschäftsbedürfnisse von The Sedbury Trust zugeschnitten und half der Organisation, die Gesamtbetriebskosten zu senken, die Benutzerzufriedenheit zu optimieren und wertvolle IT-Zeit und -Ressourcen freizusetzen, um das Geschäftswachstum zu fördern.

Darüber hinaus arbeitet der Sedbury Trust auch mit einer Reihe von Bildungseinrichtungen in Gloucestershire zusammen, wo die Laptops an Schüler verteilt werden, die die Unterstützung an diesen Einrichtungen wirklich benötigen oder die sie für ihre weitere Ausbildung benötigen. Dies wird dazu beitragen, Apogees Portfolio an Managed Workplace Services im Bildungssektor und darüber hinaus zu stärken.